COBERTURA

A.- Todos los productos comercializados por A & C Computación Ltda. poseen garantía.
B.- La garantía es proporcionada en nuestro servicio técnico ubicado en Seminario 130, Providencia, Santiago, de Lunes a Viernes 09:45 am a 18:00 hrs.
B1.- En el caso de clientes de regiones A & C Computación Ltda. no asumirá el costo de transporte, incluso tratándose de fallas repetitivas, éste siempre será de cargo del cliente.
C.- Servicio técnico recibirá el producto siempre y cuando su embalaje esté completo, es decir (cajas, accesorios, clables , embolorios,etc). Además deberá ser acompañado por el original o fotocopia legible de la factura de venta.
D.- Es obligación del cliente respaldar sus datos en caso de traer su equipo o disco duro a servicio técnico. A & C Computación Ltda. no se responsabiliza por perdidas de información.
E.- Las mercaderías y/o garantías se consideran despachadas “conforme” una vez entregadas al cliente, transporte o a terceros autorizado por el cliente, excluyendo a A & C Computación Ltda. de responsabilidad por daños físicos, productos golpeados, quebrados, sueltos, faltantes o extravío total.

TIEMPO DE COBERTURA

A.- Tanto las partes y piezas como los equipos armados por A & C Computación Ltda. tienen una garantía de doce meses a contar de la fecha de facturación, con excepción de parlantes, teclados, mouse y fuentes de poder que contaran con una garantía de seis meses.
B.- En el caso de Impresoras, Scanners, Monitores, Proyectores, Notebooks, Switchs, Routers y otros productos que no sean importados directamente por A & C Computación Ltda., la empresa solo actúa como distribuidor y por lo tanto el cliente deberá dirigirse a los servicios técnicos autorizados para tales marcas, cuyas condiciones de garantía están dada por cada fabricante. A & C Computación Ltda. le asesorará para indicarle donde debe hacer efectiva su garantía.
C.- En el caso de haberse realizado un cambio de producto durante el periodo de garantía, el plazo final de cobertura seguirá siendo el de la compra original y no la fecha de cambio del producto.

PERDIDA DE COBERTURA

La presente Póliza cubre las partes y piezas con defectos de fabricación y/o armado.
Esta póliza no cubre causas externas que pudiesen haber dañado el equipo o componente; queda expresa y totalmente excluidas de la garantía las siguientes causas:
A.- Daño físico, golpes, abolladuras, rayados, etc.
B.- Desperfectos originados por causa de fuerza mayor, cortes de luz, alzas de voltaje, etc.
C.- Utilización de los componentes bajo condiciones eléctricas, de humedad o temperatura inadecuadas.
D.- Manejo o intervención indebida por parte del usuario o personas ajenas a nuestro Servicio Técnico, Configuración errónea, intervención de la BIOS, virus computacionales.
E.- El derrame intencional o fortuito de todo tipo de líquidos sean corrosivos o no.
F.- Cuando se detecten reparaciones, modificaciones, o ajustes en la estructura original de fabrica del producto realizadas por personas o personal ajeno a nuestro Servicio Técnico.

CASOS ESPECIALES

A & C Computación Ltda. Computación NO acepta cambio ni devoluciones de productos en buen estado.
En el caso que la Empresa acepte evaluar la posibilidad de la devolución de un producto a titulo de crédito en una compra deberá cumplir los siguientes requisitos:
A.-La fecha no podrá ser mayor a 7 dias desde el momento de la compra
B.- El producto a devolver será castigado en un 15% de su valor original
C.- El producto a devolver debera ser restituido en buen estado con todos sus elementos originales de embalaje como: etiquetas, certificado de garantia, manuales de uso, caja y/o cualquier otro elemento propio de el producto
D.- El cliente deberá llevar otro producto de igual o mayor valor al comprado con el deducible del 15% antes especificado
E.- En ningun caso se efectuará devolucion de dinero.